Uns interessiert: Kann ich heute noch einen Shop gründen und damit erfolgreich werden ohne Venture Capital, ohne Konzernverbund und aus eigener Kraft.

Beim letzten Usertreffen von PlentyMarkets haben wir Marcel kennen gelernt. Er ist jung, dynamisch und will es schaffen. Deshalb hat er mit seinem Vater das Haus umgebaut und ein Büro und Lager eingerichtet. Gestern ging sein Online-Shop www.spicystyles.com online. Wir wollen ihn bis Ende des Jahres unterstützen und beobachten. Was macht er, was bringt was, wo waren die Schwierigkeiten.

Testen Sie 2 Monate das User Feedback Widget von Shoplupe oder passen Sie jetzt im Usability Manager Ihr bereits vorhandenes Widget an.

Kurze Zeit später trafen schon die ersten Layouts diverser Shopebenen ein, die wir gemeinsam mit dem Kunden am Papier bearbeitet und optimiert haben – VOR der Programmierung. So lassen sich neben wertvoller Zeit zusätzlich unnötige Kosten sparen.

Die Hauptkategorie-Unterseiten wurden durch jeweils einen größeren Bildteaser spürbar aufgelockert, die Farbwelten werden nun dezenter vermittelt und haben dabei dennoch nicht ihre die Orientierung unterstützende Funktion verloren. Die Suchfunktion, besonders in diesem Shop ein sehr wichtiges Navigationselement, wurde deutlich optimiert, grafisch sowohl als auch funktional. Die Hotline wurde im Header platziert, diese Positionierung wirkt optimal vertrauensbildend. Das Warenkorbfeld wurde nach rechts oben versetzt, sobald sich Artikel darin befinden klappt bei MouseOver ein Layer auf, der die Warenkorbinhalte zeigt. etc.

Dann hieß es: warten. Und eines Tages kam das ersehnte E-Mail mit den Login-Daten auf den Klick-Dummy (Testserver). Und dann wurde es richtig spannend. Funktioniert das technische Zusammenspiel von Shopsystem, Schnittstellen, Modulen reibungslos? Sehen die Templates ordentlich aus? Tut das System was der Kunde will und wir uns wünschen…?

Wie die Erfahrung uns über Jahre gelehrt hat, verzögerte sich der Starttermin aufgrund diverser Hürden. Von daher immer wieder der Hinweis: So ein Projekt lässt sich nicht “schnell schnell” in ein paar Wochen umsetzen. Sie sollten sich hierfür mehrere Monate Zeit einplanen und die Projektschritte Stück für Stück und vorallem in Ruhe angehen.

Jetzt sind wir online. Und glücklich. In Kürze wird das Shoplupe “Feedback” Widget integriert, denn die Bettmer GmbH nimmt die Vorschläge ihrer User und Kunden ernst – um eventuell auftretende Probleme schnell zu erkennen und die Qualität im Shop zu sichern empfiehlt sich der Einsatz dieses Tools – denn keiner weiss es besser als der User/ Kunde im Shop!

Die Zusammenarbeit basiert auf einer Usability Flatrate Professional.

Und hier die Startseiten im Vergleich:

Viele Grüße von Ihrem Shoplupe Usability Team!

Jetzt integriert der Shopbetreiber auch das Shoplupe Feedback Widget, um noch mehr Rückmeldung der User zu erhalten. Alle Verbesserungsvorschläge und Fehlermeldungen der User werden ausgewertet und sind Bestandteil des kontinuierlichen Weiterentwicklungsprozesses. Ziel ist mehr Kundenfreundlichkeit, mehr Innovation und natürlich auch einer weitere Optimierung der ohnehin sehr guten Kaufquote.

Testen Sie jetzt 2 Monate kostenlos das Shoplupe Feedback-Widget.

Jetzt können User Ihre Vorschläge und Ideen – aber auch Fehler direkt zum Community Team schicken, die in enger Abstimmung mit dem Shop-Produktmanagement kontinuierliche Optimierungen verfolgen. Bei Internetauftritten sorgt das Produktmanagement dafür, dass sich die Webseite technisch und dabei kundenfreundlich weiterentwickelt.

Das original Feedback Widget von Shoplupe® wird zwischenzeitlich von anderen Anbietern kopiert und angeboten. Professionelle Shopbetreiber wissen aber, dass allein ein Button im Shop nicht zu einer besseren Conversion Rate führt. Das Zusammenspiel aus User Meinungen, langjährigem Expertenwissen und der Innovationskraft des Online-Shops führen zu einer besseren Usability und letztendlich zu mehr Erfolg im e-Commerce.

Sie können das Shoplupe Feedback-Widget 2 Monate kostenlos testen.

Widget Fehler melden
Das Widget „Fehler melden“ wird direkt in den Shop integriert. Viele Shops haben das Widget gleich auf die Produktdetailseite genommen, denn hier gibt es häufig Unstimmigkeiten und Fehler, die dazu führen, dass der Kunde keine Kaufentscheidung treffen kann. Fehlende Abbildungen, Tippfehler, falsche Preise und falsche Angaben werden häufig von Kunden gemeldet und stehen dann im Usability Manager zur strukturierten Abarbeitung bereit. Über das Widget kann der User aber auch einen Verbesserungsvorschlag zum Shop melden.

Optimal integriert: dantotec

Widget Feedback
Das Widget „Feedback“ hat die gleiche Funktion – ist aber eine völlig andere Darstellung. Der Button „Feedback“ wird links im Browserfenster angezeigt. So nimmt er keinen Platz im Shop, ist dezent und wird trotzdem von Usern schnell erkannt. Beim Klick auf den Button wird der gesamte Shop abgesoftet dargestellt und der User kann eine Auswahl treffen: “Fehler melden” oder “Optimierung vorschlagen”.

Optimal integriert: Luxusbabe.de

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Usability Flatrate – Was bringt mir das?

Die beste Integration ist auf jeder Produktdetailseite. An dieser Stelle trifft der User seine Kaufentscheidung und findet gegebenenfalls falsche oder nicht ausreichende Informationen.