Manch ein Shopbetreiber wird sich vielleicht fragen, was die Usability Flatrate von Shoplupe® eigentlich für einen Mehrwert hat. Von daher erläutern wir in diesem Beitrag die wichtigsten Vorteile, die Leistungen und den Unterschied zu einmaligen Expertengutachten näher.

Professionelle Usability Analysen von Shoplupe® sind zielgenau auf die Bedürfnisse und Anforderungen von Onlineshops zugeschnitten. Im Rahmen der Usability Flatrate werden regelmäßig detaillierte Gutachten und Audits durchgeführt, um Sie auf den neuesten Stand der Anforderungen an einen nutzerfreundlichen Shop zu bringen. Mit jedem Review erhalten Sie konkrete, inhaltlich leicht verständliche und für Ihren Shop individuell erstellte Optimierungsvorschläge und Handlungsempfehlungen, die anhand von Screenshots erklärt werden. Mit der Usability Flatrate mieten Sie sich also Ihre externe Usability Abteilung und arbeiten kontinuierlich mit Shoplupe zusammen, inklusive persönlichem Ansprechpartner. Usability Unterstützung soll für jeden Shopbetreiber möglich sein, von daher haben wir 3 Pakete (Basic, Classic, Professional) geschnürt. In allen Paketen sind Visitor Feedback Widgets und der Usability Manager inklusive. Der Shoplupe® Usability Manager ist eine web-basierte Lösung zur Verwaltung von Shoplupe Experten Feedback, User Feedback und Ihren eigenen Ideen.

Ihre wichtigsten Vorteile:

• Jährlich (Classic und Pro) eine umfassende Analyse, ob Ihr Shop noch dem Stand der Zeit entspricht.
• Die Reviews liefern neuen Input für die weitere Optimierung Ihres Shops
• Wir machen Sie auf Fehler, Usability Schwächen und Unstimmigkeiten aufmerksam
• Holen Sie sich externes Feedback zu neuen Funktionen, Facelifts oder einem Relaunch, bevor Sie online gehen (wir prüfen auch Layouts auf Papier)
• Überwinden Sie die Betriebsblindheit und profitieren Sie von externen Beratern

Die Leistungen und Konditionen finden Sie hier.

Die Shoplupe Expertengutachten sind einmalige Leistungen und eignen sich hervorragend für Shopbetreiber und Agenturen, die Ihren Shop oder den Shop eines Kunden schnell, unbürokratisch und nicht kontinuierlich von extern auf Benutzerfreundlichkeit analysieren lassen möchten. Geeignet sind die einmaligen Usability Gutachten beispielsweise, wenn Sie einen Relaunch planen und Input von extern wünschen (dient u.a. als Basis um die Anforderungen an den “neuen” Shop zu erarbeiten) oder wenn Sie sich nicht mehr ganz sicher sind, dass Ihr Shop, den Sie vielleicht über Jahre weiterentwickelt haben noch schlüssig und intuitiv bedienbar ist.

Unser Klassiker, das Shop Usability Expertengutachten, umfasst ca. 140 Prüfkriterien und wird als PDF und gebundene Mappe (Umfang ca. 55-60 Seiten) zugestellt – in der Regel innerhalb von 7 Tagen (Kosten: einmalig 790 €, zzgl. MwSt.). Für Rückfragen steht Ihr persönlicher Ansprechpartner bei Shoplupe zur Verfügung.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Angebot für Sie das Richtige ist stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Hier können Sie Kontakt zu uns aufnehmen.

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Shoplupe® ist „Shop Usability“ und muss daher jedem Shop zur Verfügung stehen. Mit dieser Philosophie haben wir vor 4 Jahren gestartet und den Markt umgekrempelt. Jetzt geht es weiter! Ab sofort kann jeder STRATO Webshop-Betreiber  seinen Shop konsequent weiter optimieren. Dazu stellen wir allen STRATO Webshops (Professional und Enterprise) kostenlos zwei Tools zur Verfügung.

Das Shoplupe® Feedback Widget und den Shop Usability Manager. Um zu erfahren, wie die Kunden den Shop einschätzen, kann der STRATO Webshop-Betreiber das Feedback Widget in seine Seite einbinden. Damit werden die Kunden direkt aufgerufen, Fehler oder Verbesserungsvorschläge zu übermitteln. Auf diese Weise kann er seinen Shop genau nach den Wünschen seiner Kunden einrichten.

In der Software Usability Manager kann der Shop-Betreiber alle Fehlermeldungen und Vorschläge seiner Kunden strukturieren und effizient abarbeiten. Außerdem kann er auch die eigenen Ideen im Usability Manager anlegen und verwalten. Mit den zwei Tools von Shoplupe® haben STRATO Kunden die Möglichkeit, mit wenig Aufwand das Beste aus ihrem Shop herauszuholen.

Shoplupe® setzt damit weiter Maßstäbe im Bereich Usability für Online-Shops und wünscht allen STRATO Webshops weiterhin viel Erfolg! Sie können das Shoplupe Widget auch für Ihren Shop integrieren. Testen Sie uns 2 Monate kostenlos!

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Für wen ist das Shoplupe Expertengutachten geeignet?

• Zu unseren Kunden zählen Agenturen, die Ihre Aufträge von einer externen und objektiven Instanz prüfen lassen möchten, um die sogenannte Betriebsblindheit zu überwinden bzw. um den optimalen Kompromiß zwischen ausgefallenem Design und hoher Nutzerfreundlichkeit zu finden (Joy of Use).

• Shopbetreiber oder Shopverantworliche, die innerhalb kurzer Zeit und ohne großen Aufwand (Projektbesprechungen, Meetings) den Ist-Zustand ihrer Website prüfen lassen möchten, ob dieser den aktuellen Anforderungen der User entspricht, so dass die Schnittstelle besser konvertiert.

• Programmierer, die eine Überprüfung von extern wünschen, um zu prüfen, ob die Strategie für den Shop stimmig ist.

• Das Expertengutachten wird zunehmend als initiale Leistung im Rahmen eines geplantes Shoprelaunches gebucht. Anhand der Erkenntnisse aus der Analyse, die 55-60 Seiten Umfang hat lassen sich ohne großen Aufwand (weder finanziell noch zeitlich) wertvolle Schlüsse und Anregungen generieren, die bei der Konzeption des neuen Online-Shops im Vorfeld beachtet werden können. Die Konsequenz: Effizienz, Kosteneinsparung und objektiver Input, der auf (wissenschaftlichen) Studien, Erfahrungen und Erkenntnissen basiert.

Die Zusammenarbeit mit einem Usability Dienstleister macht bei der Neukonzeption eines Shops bereits in der Layoutphase Sinn, lassen sich doch enorme Kosten einsparen, wenn grobe Usability-Schnitzer bereits in dieser Phase behoben werden, bevor die Templates in die Programmierung gehen. Auch ein erster Klickdummy oder Betatest sollte von einem externen Gutachter geprüft werden, auch in dieser Phase lassen sich Ungereimtheiten und Probleme noch problemlos optimieren.

Das Shoplupe Usability Expertengutachten beruht auf der Usability Methode der Heuristischen Evaluation und kostet 790 Euro (zzgl. MwSt.).

Die Analyse ist u.a. eine optimale Basis für ein anschließendes, individuell auf Ihr Projekt abgestimmes eCommerce Consulting.

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Unser Kunde mineralium.com hat eine ganz neue Widget-Variante kreiert, um weiterhin das Tool von Tweetboard einsetzen zu können:

Steigern Sie die Nutzerfreundlichkeit im OnlineShop, indem Sie Usern die Möglichkeit geben, Anregungen, Kritik (und natürlich auch Lob) an den Shopbetreiber zu senden.
Ein weiterer Vorteil: Die Auswertung der Kundenstimmen zeigt Optimierungspotenziale im Shop deutlich auf.

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Widget Fehler melden
Das Widget „Fehler melden“ wird direkt in den Shop integriert. Viele Shops haben das Widget gleich auf die Produktdetailseite genommen, denn hier gibt es häufig Unstimmigkeiten und Fehler, die dazu führen, dass der Kunde keine Kaufentscheidung treffen kann. Fehlende Abbildungen, Tippfehler, falsche Preise und falsche Angaben werden häufig von Kunden gemeldet und stehen dann im Usability Manager zur strukturierten Abarbeitung bereit. Über das Widget kann der User aber auch einen Verbesserungsvorschlag zum Shop melden.

Optimal integriert: dantotec

Widget Feedback
Das Widget „Feedback“ hat die gleiche Funktion – ist aber eine völlig andere Darstellung. Der Button „Feedback“ wird links im Browserfenster angezeigt. So nimmt er keinen Platz im Shop, ist dezent und wird trotzdem von Usern schnell erkannt. Beim Klick auf den Button wird der gesamte Shop abgesoftet dargestellt und der User kann eine Auswahl treffen: “Fehler melden” oder “Optimierung vorschlagen”.

Optimal integriert: Luxusbabe.de

Verwandte Beiträge:

User Feedback in Englisch

Usability Flatrate – Was bringt mir das?

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Das neue Widget ist eine alternative Platzierung zum bisherigen Button und kann ohne Platzverlust links im Browserfenster platziert werden. Der Online-Shop www.luxusbabe.de ist der erste Shop, der bereits mit der neuen Lösung arbeitet.

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Kommen Sie doch mal vorbei und blicken Sie hinter die Kulissen von Shoplupe…

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Viele kleine und mittelständige Shopbetreiber sind sich bewusst, dass die Benutzerfreundlichkeit im Shop ein wichtiger Baustein zum Erfolg ihres e-Business ist, verzichten aber auf entsprechende Tests, weil sie Kosten und Aufwand scheuen.

Dabei gibt es neben aufwändigen und kostenintensiven Nutzertests auch expertenbasierte Verfahren, durch die schon bis zu 75% der Usability Schwächen und Fehler im Webshop aufgedeckt werden können.
Zu den wichtigsten Verfahrensweisen der expertenbasierten Usability Evaluation gehört die Heuristische Evaluation.

Die Heuristische Evaluation ist dem Ansatz des Discount Usability Engineering zuzuordnen. Ziel dieses Ansatzes ist, den Verantwortlichen keinen Anlass mehr zu geben, auf Usability Überprüfungen zu verzichten, weil der zeitliche oder finanzielle Aufwand gescheut wird. Dafür sollen Prüfmethoden sorgen, die effizient durchzuführen sind und geringe Kosten verursachen. Bei Shoplupe gibt es Usability Expertengutachten bereits ab 790 Euro.
Professionelle Usability Gutachten von Shoplupe sind zielgenau auf die Bedürfnisse von Shops zugeschnitten. Die Beauftragung erfolgt unbürokratisch und einfach, die Ergebnisse erhalten Sie innerhalb weniger Tage. Mit jedem Gutachten erhalten Sie eine detaillierte Analyse des Shops und konkrete, für Ihren Shop individuell erstellte Optimierungsvorschläge.
Unsere Philosophie ist, jedem Shopbetreiber Usability-Optimierung möglich zu machen. Aus diesem Grund haben wir zusätzlich zu den Einzelgutachten die Usability Flatrate entwickelt.
Je nach Budget stehen die drei Varianten Basic, Classic und Pro zur kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung des Shops zur Verfügung. Sie erhalten expertenbasierte Usability-Unterstützung bereits ab 39 € monatlich (Laufzeit: 1 Jahr).

Nähere Informationen erhalten Sie hier.

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