In folgendem Beispiel haben wir uns Gedanken zur Produktliste gemacht. Diese hat beim Kunden bisher eine sehr umfangreiche und seo-optimierte Kaufberatung enthalten. Dadurch sind die Produkte nach unten gerutscht. Der User könnte dann zwar mit der Filtersteuerung arbeiten, würde das Ergebnis aber nie richtig sehen. Daher haben wir uns für eine Reiterstruktur auf der Produktliste entschieden. Vorstellen kann man sich das erst im Mock-Up, die Beschreibung erfolgt im Shopkonzept.

Das Ergebnis ist gelungen. Die Agentur hat das Mock-up perfekt in ein Template gegossen und ein ansprechendes Design entwickelt. So entsteht eine nutzerfreundliche Seite im Online-Shop – von Anfang an und mit dem Team von Shoplupe®.

Shopkonzept von Shoplupe
Referenz MediSport

http://webselling-online.de/

Dabei gewannen ausschließlich Shops, die im Relaunch von Shoplupe betreut wurden. Für unsere Kunden und unser Team eine Bestätigung, die wir mit Freude annehmen. Der Shop dergepflegtemann.de überzeugt die Juroren in der Kategorie Professional Edition. In der Kategorie „Enterprise Edition räumte babymarkt.de und strenesse.de. 3 Top Shops – 3 Projekte von Shoplupe.

strenesse.de
Die bekannte Premium-Modemarke Strenesse hat ihren Online-Shop klar, konsequent und konzeptionell umgesetzt. Der Shop ist aufs Wesentliche reduziert – und dennoch fehlt nichts. Die verantwortliche e-Commerce Managerin Andrea Heckmeier hat bereits vor einigen Wochen eine gute Referenz bei uns hinterlassen: „Das Shoplupe Expertengutachten und der Ergebnisworkshop war für uns interessant, um unseren Shop weiter zu optimieren und Potentiale zu erkennen“. (Referenz strenesse.de)

babymarkt.de
„babymarkt.de vermittelt den potentiellen Eltern ein Wohlgefühl und Sicherheit, was gerade im Hinblick auf den Nachwuchs sehr wichtig ist. Angefangen von der Darstellung in quietschigen Farben bis hin zu einem sehr effizienten Abwicklungsprozess sind sowohl Produkte als auch der Mehrwert jederzeit im Kontext ersichtlich“, meinte die Jury. „Die Shoplupe Shop Analyse hat uns viele Dinge in unserem Shop gezeigt, die wir in diesem Licht überhaupt nicht gesehen haben“ erklärte Friedericke Lütgenau. (Referenz babymarkt.de)

dergepflegtemann.de
Viele Monate Arbeit stecken im Shop und der Aufwand hat sich gelohnt. „Ein Shop wie aus einem Guss: dergepflegtemann.de besticht durch männliches, dunkles Design und Carbonlook auf den Navigationsbuttons“, erfreute die Jury. „Shoplupe hat uns bei unserem Relaunch mit professionellen Usability-Checks unterstützt“, meinte Michael Bröske. (Referenz dergepflegtemann.de)

Nach der Wahl unseres Kunden Leds.de zum Online-Shop des Jahres wird nun endlich klar, dass Usability der wichtigste Erfolgsfaktor (Erfolgsfaktor Usability) in Online-Shops ist. Ein durchdachter Online-Shop begeistert User und liefert die Kennziffern, die für ein erfolgreiches e-Commerce Business nötig sind. Shop Usability ist kein Selbstzweck und keine Nebenbeschäftigung sondern gehört zu den wichtigsten Themen auf der Agenda der Shopbetreiber.

OXID Agentur finden | Shop Usability Optimierung | weitere Shoplupe Referenzen

Ein User geht typischerweise in einen Shop, versucht eine Kaufentscheidung zu treffen und bestellt anschließend. Amazonkunden gehen zu Amazon, um ein Produkt zu kaufen. Die Kaufentscheidung haben sie längst getroffen, das richtige Produkt steht bereits fest. Amazon ist letztendlich nur noch die praktische, einfache Plattform, um eine Bestellung aufzugeben. Bei Amazon funktioniert die Zahlung, die Lieferung und auch die Retoure und Amazon hat jedes Produkt – deshalb ist Amazon der Shop in dem man bestellt. Amazon ist eher ein Logistiker als ein Shop.

Amazon selbst ist die Verfügbarkeit und die schnelle Lieferung viel wichtiger als schöne Produktabbildungen und ausführliche Beschreibungen. Die Produktdetailseite bei Amazon sieht schrecklich aus. Alles durcheinander, zu viele Störfeuer, zu viel Cross Promotion. Bei Amazon weiß man ja eh, dass ein Kunden entweder sofort nach Auffinden des Produkts bestellt oder nie. Scrollt der User etwas nach unten ist die Conversion schon vorbei, dann versucht man ihn wenigstens mit anderen Produkten noch zu inspirieren. Ein „echter“ Shop würde versuchen eine klar strukturierte Detailseite zu entwickeln, möglichst vorwärtsorientiert den User zu führen und Ablenkungen zu minimieren.

Amazon hat’s an vielen Stellen einfacher. Die Frequenz der User ist extrem hoch. Wie häufig sind Sie bei Amazon? Sie kennen jede Funktion und kennen sich richtig gut im Shop aus. Diese ist die Usability Regel Nummer 1: Ein Shop muss leicht verständlich und leicht erlernbar sein. Natürlich ist der gelernte Amazon angenehmer und leicht zu bedienen als ein neues, völlig unbekanntes Shopssystem.

Daher: Amazon ist ein guter Shop – wer Amazon kopiert läuft allerdings Gefahr auf’s falsche Pferd zu setzen. Amazon ist anders, User bei Amazon sind anders und daher dient Amazon lediglich als Inspiration für den eigenen Online-Shop.

Viele Grüße
Johannes Altmann

München gehört zu den e-Commerce Hochburgen Deutschlands. Deshalb freuen wir uns umso mehr, dass immer mehr Münchner Online-Shops den Weg zu Shoplupe finden. Unser Standort Miesbach ist für die Münchner eigentlich nur aus dem Wochenendstau bekannt, wenn es in die Berge geht – dass es hier noch mehr gibt, haben einige Münchner Unternehmer erkannt. Vor allem bei Workshops und persönlichen Abstimmungen ist die räumliche Nähe doch immer wieder wichtig. Wir freuen uns deshalb, dass wir als Usability Beratung in München wahrgenommen werden – auch wenn der Weg zu Shoplupe nach Miesbach 30 Minuten Anreise bedeutet.

Die Jury überzeugte vor allem die selbsterklärende Navigation und die Möglichkeit sich schnell und umfassend über Produkte zu informieren. Obwohl das Produktsortiment sehr techniklastig und erklärungsbedürftig ist, wirkt die Webseite zu keinem Zeitpunkt überladen und bleibt immer übersichtlich. Informationen finden sich nur an den Stellen, an denen Sie auch gesucht und gebraucht werden.

Das Ergebnis kommt nicht von ungefähr. Über die Usability Flatrate von Shoplupe holt sich Geschäftsführer Christian Hoffmann seit 3 Jahren wertvollen Input aus dem Shoplupe Usability Expertenteam. So wird der Shop konsequent an den Bedürfnissen der User weiterentwickelt.

Der Erfolg des Online-Shops und letztendlich jetzt die Bestätigung durch die Auszeichnung zum Online-Shop des Jahres zeigt wieder genau wie wichtig der Erfolgsfaktor Usability ist. Dabei muss Usability nicht teuer sein – es geht in erster Linie, um den Willen immer besser zu werden. Einen Willen, den Christian Hoffmann bewiesen hat.

Wir gratulieren und freuen uns, dass LEDs.de so erfolgreich ist. Shoplupe Referenz LEDs.

Bavariashop.de betreibt einen XT-Commerce Shop, der nochmals bis ins letzte Detail optimiert wurde. Alte Technik, die rund läuft.

Shop.Oktoberfest.de setzt auf die Versandhandelssoftware pixi, um die Pakete schnell zu den wartenden Fans zu liefern.

Dallmayr setzt auch nach dem Relaunch wieder auf die vertraute Technik von ePages.

Das erste Zwischenergebnis ist gut angekommen, so Frau Hejduk – Gruppenleitung eCommerce:

Ich bin mit den Ergebnissen unserer Zusammenarbeit sehr zufrieden. Shoplupe überzeugt mit einem reibungslosen Projektablauf, fundiertem Fachwissen und kundenfreundlicher Kommunikation

Shoplupe Usability Optimierung fängt nahezu immer mit dem Usability Expertengutachten an. Das Shop Gutachten gibt einen schnellen Überblick zu den aktuellen Problemen und Tücken der Usability und ermöglicht so schnell zu den Details zu kommen. Die Analyse durch die Experten ist wichtig und gibt Feedback zum aktuellen IST-Zustand – anschließend wollen wir aber schnell sehr konkret über Optimierungen nachdenken. Typisch Shoplupe: Konkret und e-Commerce erfahren geht es schnell aus der Usability Analyse in die konzeptionelle Optimierung und Beratung.

Weitere Shoplupe Referenzen

Diese Aussage ist aber auch schon so alt wie Shoplupe, denn vor 7 Jahren haben wir uns gedacht, dass eine Usability Optimierung doch nicht so teuer sein kann, wenn sich innerhalb weniger Monate sowieso wieder alles ändert. Trends, Techniken aber vor allem das Userverhalten. Internet-User sind heute besser informiert, fühlen sich besser zu Recht und sind mutiger als noch vor ein paar Jahren.

Ein Quelle Mitarbeiter hatte mir vor ein paar Jahren noch die Studien der großen Usability-Agenturen gezeigt, die im Laufe der Jahre für Unsummen angefertigt wurden. „Alles interessant aber unrealistisch“ war die Aussage dazu. Unrealistisch, weil ein Relaunch und die Umsetzung der komplexen Erkenntnisse länger gedauert hätte als sie eigentlich Gültigkeit bewahren. Deshalb ist Usability für uns ein Prozess der kleinen Schritte geworden. Konsequent dran bleiben, ständig weiterentwickeln und den Megarelaunch nicht jedes Jahr durchführen.

Unsere Antwort: Die Usability Flatrate. Konsequente Usability Optimierung in kleinen Schritten und vor allem auch zum kleinen Preis. Unsere Kunden zahlen 200,00 € im Monat, um „Usability“ auf dem Radar zu behalten. Bei einem Budget von 35.000 € würden wir 14 Jahre zusammenarbeiten.
Der große Unterschied: eResult betreibt Forschung. Sie versuchen mit verschiedenen Usability Methoden die letzten Erkenntnisse aus dem Shop zu holen, um daraus Schlüsse zu ziehen. Shoplupe nutzt Forschung und Erfahrung, um in Shops zu erkennen was gegen Konventionen und Erkenntnisse verstößt und schlägt Optimierungen vor. Zwei völlig unterschiedliche Methoden, zwei unterschiedliche Tiefen und mit Sicherheit zwei völlig unterschiedliche Kundentypen.

Beides ist machbar und beides wird genutzt. In beiden Fällen scheint die konsequente Usability Optimierung Erfolge zu liefern.