Was Zalando richtig macht
Im vergangenen Jahr haben wir uns den amerikanischen Schuhhändler Zappos angesehen, der von Amazon für 920 Millionen Dollar gekauft wurde. Der hohe Verkaufspreis, die Chancen im Schuhhandel oder einfach die Neugier hat inzwischen die großen Investoren dazu gebracht, in den Schuhhandel einzusteigen. Daraus entstand beispielsweise Zalando – der Deutsche Schuhladen von den Samwer-Brüdern, Holtzbrinck & Co.
Die spannende Frage bei Zalando lautet: Wie errichtet jemand einen Schuhshop, der von Schuhen eigentlich überhaupt keine Ahnung hat? Deshalb haben wir Zalando einmal genauer unter die Lupe genommen, um zu sehen, ob hier gezaubert oder nur sauber gearbeitet wird.
Erfolgsfaktor Kunde: Den Kunden finden
„Was der Kunde will, ist dem Handel egal“ – meldete das Handelsblatt. Denn im Land von Aldi, Lidl, Schlecker & Co. wird verkauft was billig ist. Ob der Verkäufer freundlich ist, spielt letztlich auch keine Rolle, denn die Treue zum Supermarkt in der Nähe ist so hoch wie bei der Stammkneipe. Schön für den stationären [...]
Erfolgsfaktor Leidenschaft
Dieses Jahr war ich auf der Sportartikelmesse ISPO und besuchte ein paar Kunden. Dabei ist mir die Euphorie der Branche auf der gesamten Messe aufgefallen. Abgefahrene Typen, kreative Messestände und ein entspannt unkonventioneller Umgang miteinander. Später ist mir das richtige Wort dafür eingefallen: Leidenschaft! Und wenn man sich so manchen guten Onlineshop ansieht, dann ist klar, dass Leidenschaft ein Erfolgsfaktor ist.
Mythos Conversion Rate
Die Konversionsrate gehört zu den echten E-Commerce-Kennziffern über die jeder Onlineshop-Betreiber gerne diskutiert und die er vor allem pausenlos optimiert. Das Verhältnis von Besucher und Käufer ist deshalb wichtig, weil sich dahinter die Rentabilität eines Onlineshops versteckt. Heute im Shop-Tipp: der Mythos Conversion Rate im Detail. Zum aktuellen Shop-Tipp auf der Internet World
Erfolgsfaktor: Kundenfeedback
“Der Kunde ist König” und seine Meinung zählt. Das war zumindest früher so. Heute erreicht die Meinung des Kunden schon lange nicht mehr den, der entscheidet und verändert. Deshalb kann der Kunde bewerten, kommentieren und schreiben – aber verändern wird sich nichts. Außer der Shop ist dafür vorbereitet! Vollständiger Shop-Tipp bei der Internetworld Business