Shoplupe Blog » Internet World Business http://blog.shoplupe.com Neues von den Shop-Usability Spezialisten Fri, 23 Jul 2010 14:03:15 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.4 en hourly 1 Der Shop als Marke http://blog.shoplupe.com/1/der-shop-als-marke/ http://blog.shoplupe.com/1/der-shop-als-marke/#comments Fri, 16 Jul 2010 16:09:54 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=1418 Viele Shopbetreiber haben ihren Shopnamen als Marke registriert. Dies ist der erste Schritt, um den Namen zu sichern. Aber ist das wirklich notwendig? Ist ein Shop eine Marke oder kann ein Shop eine Marke werden? Welchen Nutzen hätte dies, welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?]]> Viele Shopbetreiber haben ihren Shopnamen als Marke registriert. Dies ist der erste Schritt, um den Namen zu sichern. Aber ist das wirklich notwendig? Ist ein Shop eine Marke oder kann ein Shop eine Marke werden? Welchen Nutzen hätte dies, welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Mehr zum Thema im aktuellen Shop-Tipp von Johannes Altmann in der Internet World Business.

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/der-shop-als-marke/feed/ 0 Erfolgsfaktor Startseite http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-startseite/ http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-startseite/#comments Wed, 30 Jun 2010 08:00:35 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=1358 Natürlich ist heute die Startseite nicht mehr Einstiegsseite Nummer 1. Durch Preis- und Produktportale, Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing landet der User häufig auf Landingpages, Kategorien oder direkt beim Produkt. Trotzdem hat die Startseite ihre Daseinsberechtigung und sollte nicht vernachlässigt werden. Mehr Informationen im aktuellen Shop-Tipp]]> Natürlich ist heute die Startseite nicht mehr Einstiegsseite Nummer 1. Durch Preis- und Produktportale, Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing landet der User häufig auf Landingpages, Kategorien oder direkt beim Produkt. Trotzdem hat die Startseite ihre Daseinsberechtigung und sollte nicht vernachlässigt werden.

Mehr Informationen im aktuellen Shop-Tipp

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-startseite/feed/ 2 Tradition und e-Commerce: K&L Shop http://blog.shoplupe.com/1/tradition-und-e-commerce-kl-shop/ http://blog.shoplupe.com/1/tradition-und-e-commerce-kl-shop/#comments Wed, 26 May 2010 06:43:50 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=1310 Das Modehaus K&L betreibt im süddeutschen Raum 60 Filialen und hatte immer das Flair und Einkaufserlebnis eines Lagerverkaufs. Das 1962 gegründete Unternehmen ist vor wenigen Wochen mit einem eigenen Onlineshop live gegangen und überrascht: Kaum zu glauben, dass ein stationärer Händler so innovativ auf E-Commerce setzt.]]> Das Modehaus K&L betreibt im süddeutschen Raum 60 Filialen und hatte immer das Flair und Einkaufserlebnis eines Lagerverkaufs. Das 1962 gegründete Unternehmen ist vor wenigen Wochen mit einem eigenen Onlineshop live gegangen und überrascht: Kaum zu glauben, dass ein stationärer Händler so innovativ auf E-Commerce setzt.

Ausführliche Shop-Tipp: Von K&L lernen

kl

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/tradition-und-e-commerce-kl-shop/feed/ 0 Was Sitzclub.de richtig macht http://blog.shoplupe.com/1/was-sitzclub-de-richtig-macht/ http://blog.shoplupe.com/1/was-sitzclub-de-richtig-macht/#comments Mon, 19 Apr 2010 08:00:15 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=1186 Letzte Woche hat der Online-Shop Sitzclub.de den Shop Usability Award 2010 abgeräumt uns ist danach der nutzerfreundlichste Online-Shop in diesem Jahr. Was die Experten-Jury beeindruckt hat und was am Shop wirklich gut ist, habe ich mir mal genauer angesehen. Ein paar Erkenntnisse im Shop-Tipp der Internet World Business am kommenden Dienstag.]]> Letzte Woche hat der Online-Shop Sitzclub.de den Shop Usability Award 2010 abgeräumt uns ist danach der nutzerfreundlichste Online-Shop in diesem Jahr. Was die Experten-Jury beeindruckt hat und was am Shop wirklich gut ist, habe ich mir mal genauer angesehen. Ein paar Erkenntnisse im Shop-Tipp der Internet World Business am kommenden Dienstag.

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/was-sitzclub-de-richtig-macht/feed/ 1 Der Fluch der Standardsoftware http://blog.shoplupe.com/1/der-fluch-der-standardsoftware/ http://blog.shoplupe.com/1/der-fluch-der-standardsoftware/#comments Thu, 01 Apr 2010 09:59:17 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=1048 Und täglich grüßt der XT-Commerce Shop mit „Willkommen Gast“, präsentiert sich der OXID eSales Shop als „OXID Geschenke Shop“, frägt Magento „als Gast zu Kasse gehen“ und beten die Standard Softwarelösungen die immer gleichen Argumente zur Eröffnung eine Kundenkontos vor. Standard ist gut, Standard ist aber erst einmal Standard und kann zum Fluch werden. Lesen Sie dazu am nächsten Dienstag den Shop-Tipp in der Internet World Business!]]> Und täglich grüßt der XT-Commerce Shop mit „Willkommen Gast“, präsentiert sich der OXID eSales Shop als „OXID Geschenke Shop“, fragt Magento „als Gast zu Kasse gehen“ und beten die Standard Softwarelösungen die immer gleichen Argumente zur Eröffnung eines Kundenkontos vor. Standard ist gut, Standard ist aber erst einmal Standard und kann zum Fluch werden. Lesen Sie dazu am nächsten Dienstag den Shop-Tipp in der Internet World Business!

magentoIm Magento Bestellprozess „Als Gast zur Kasse“ lässt die Frage offen, ob Sie Ihren Kunden wirklich nur als „Gast“ bezeichnen wollen. Die Argumentation für eine Registrierung ist im Standard relativ seicht und Ihre Kunden sollten Sie durch mehr Vorteile überzeugen. Der Fluch einer Standardsoftware, wenn immer alles „Standard“ beleibt.

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/der-fluch-der-standardsoftware/feed/ 1 Was Zalando richtig macht http://blog.shoplupe.com/1/was-zalando-richtig-macht/ http://blog.shoplupe.com/1/was-zalando-richtig-macht/#comments Tue, 23 Mar 2010 10:56:06 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=1026 Im vergangenen Jahr haben wir uns den amerikanischen Schuhhändler Zappos angesehen, der von Amazon für 920 Millionen Dollar gekauft wurde. Der hohe Verkaufspreis, die Chancen im Schuhhandel oder einfach die Neugier hat inzwischen die großen Investoren dazu gebracht, in den Schuhhandel einzusteigen. Daraus entstand beispielsweise Zalando - der Deutsche Schuhladen von den Samwer-Brüdern, Holtzbrinck & Co. Die spannende Frage bei Zalando lautet: Wie errichtet jemand einen Schuhshop, der von Schuhen eigentlich überhaupt keine Ahnung hat? Deshalb haben wir Zalando einmal genauer unter die Lupe genommen, um zu sehen, ob hier gezaubert oder nur sauber gearbeitet wird.]]> Im vergangenen Jahr haben wir uns den amerikanischen Schuhhändler Zappos angesehen, der von Amazon für 920 Millionen Dollar gekauft wurde. Der hohe Verkaufspreis, die Chancen im Schuhhandel oder einfach die Neugier hat inzwischen die großen Investoren dazu gebracht, in den Schuhhandel einzusteigen. Daraus entstand beispielsweise Zalando – der Deutsche Schuhladen von den Samwer-Brüdern, Holtzbrinck & Co.

zalando

Die spannende Frage bei Zalando lautet: Wie errichtet jemand einen Schuhshop, der von Schuhen eigentlich überhaupt keine Ahnung hat? Deshalb haben wir Zalando einmal genauer unter die Lupe genommen, um zu sehen, ob hier gezaubert oder nur sauber gearbeitet wird.

Mehr im Shop-Tipp der Internet World Business.

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/was-zalando-richtig-macht/feed/ 2 Erfolgsfaktor Kunde: Den Kunden finden http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-kunde-den-kunden-finden/ http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-kunde-den-kunden-finden/#comments Fri, 12 Mar 2010 20:42:48 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=157 „Was der Kunde will, ist dem Handel egal“ – meldete das Handelsblatt. Denn im Land von Aldi, Lidl, Schlecker & Co. wird verkauft was billig ist. Ob der Verkäufer freundlich ist, spielt letztlich auch keine Rolle, denn die Treue zum Supermarkt in der Nähe ist so hoch wie bei der Stammkneipe. Schön für den stationären Handel – schwierig für den Onlinehandel, denn der Kunden ist komplex.

Der Kunde ist König und alle Bemühungen gelten daher ihm. Vor dem Kauf, während dem Kauf und nach dem Kauf. Erfolgsfaktor Kunde – heute suchen wir den Kunden!

Was sucht der Neukunde und wo sucht er? Produktportale, Preisvergleiche und Suchmaschinen sind die Traffic Lieferanten der meisten Online-Shops. Während bei Produktportalen und Preisvergleichen der richtige Preis zum richtigen Zeitpunkt wichtig ist, muss bei Suchmaschinen der richtige Begriff gefunden werden. Was sagt der Kunde, was sucht der Kunde? Google stellt zahlreiche Tools zur Verfügung, um den Kunden besser kennen zu lernen. Ein Muss für jeden Shop-Betreiber!

Google Trends
Google Trends zeigt ihnen welche Schreibweisen mehr gesucht werden. In einer grafischen Darstellung können beliebige Begriffe verwendet werden. Sucht er nach „Hose“ oder nach „Hosen“. Durch diese Erkenntnis werden Sie nicht nur andere Keywords bei Google einbuchen, sie sollten vor allem auch die Bezeichnung der Produkte und Kategorien in Ihrem Shop nach diesen Erkenntnissen optimieren.

Google Keyword Tool
Das Keyword Tool im Adwords Konto zeigt Ihnen alternative Begriffe, die den User interessieren. Die Erkenntnis – wie der User denkt – ist mindestens so spannend wie der Nutzen für Suchmaschinenmarketing. So fallen schnell ähnliche Sortimente ins Auge. Eine wichtige Erkenntnis um Cross Promotion im Shop zu steuern oder sogar die Aufnahme neuer Sortimente und Marken zu initiieren.

Den Kunden finden Sie aber nicht nur im Internet. Nicht zu unterschätzen sind immer noch Printmedien. In dieser Branche herrscht eine wirkliche Wirtschaftkrise und das Buchungsvolumen sinkt jährlich. Anzeigen kosten daher heute nicht mehr so viel wie vor ein paar Jahren und zahlreiche Rabatte ermöglichen einen günstigen Einstieg.

Königsdisziplin wäre ein redaktioneller Beitrag. Wer durch fleißige Pressemitteilungen und interessante Produkte und Angebote bei einem Redakteur ankommt, kann mit dem Start in eine neue Ära rechnen. So wurde Guut.de durch mehrere RTL Beiträge groß oder der Mode Shop „ Mary and Paul“ oder Stylebop durch Beiträge in Modezeitschriften bekannt.

Große Versandhändler greifen auf Studien zurück, um den Kunden besser kennen zu lernen. Der “normale“ Shopbetreiber muss hier etwas kreativer sein. Wo der Kunde ist, was den Kunden interessiert, was der Kunde sucht ist aber wichtigste Grundvoraussetzung für den Erfolg.

Viel Erfolg

Johannes Altmann

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-kunde-den-kunden-finden/feed/ 3 Erfolgsfaktor Leidenschaft http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-leidenschaft/ http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-leidenschaft/#comments Wed, 10 Mar 2010 08:00:09 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=948 Dieses Jahr war ich auf der Sportartikelmesse ISPO und besuchte ein paar Kunden. Dabei ist mir die Euphorie der Branche auf der gesamten Messe aufgefallen. Abgefahrene Typen, kreative Messestände und ein entspannt unkonventioneller Umgang miteinander. Später ist mir das richtige Wort dafür eingefallen: Leidenschaft! Und wenn man sich so manchen guten Onlineshop ansieht, dann ist klar, dass Leidenschaft ein Erfolgsfaktor ist.]]> Dieses Jahr war ich auf der Sportartikelmesse ISPO und besuchte ein paar Kunden. Dabei ist mir die Euphorie der Branche auf der gesamten Messe aufgefallen. Abgefahrene Typen, kreative Messestände und ein entspannt unkonventioneller Umgang miteinander. Später ist mir das richtige Wort dafür eingefallen: Leidenschaft! Und wenn man sich so manchen guten Onlineshop ansieht, dann ist klar, dass Leidenschaft ein Erfolgsfaktor ist. Mehr im aktuellen Shop-Tipp der Internetworld.

Ebenfalls interessant: Der Sportfachhandel im e-Commerce

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-leidenschaft/feed/ 0 Mythos Conversion Rate http://blog.shoplupe.com/1/mythos-conversion-rate/ http://blog.shoplupe.com/1/mythos-conversion-rate/#comments Tue, 26 Jan 2010 10:55:34 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=883 Die Konversionsrate gehört zu den echten E-Commerce-Kennziffern über die jeder Onlineshop-Betreiber gerne diskutiert und die er vor allem pausenlos optimiert. Das Verhältnis von Besucher und Käufer ist deshalb wichtig, weil sich dahinter die Rentabilität eines Onlineshops versteckt. Heute im Shop-Tipp: der Mythos Conversion Rate im Detail. Zum aktuellen Shop-Tipp auf der Internet World]]> Die Konversionsrate gehört zu den echten E-Commerce-Kennziffern über die jeder Onlineshop-Betreiber gerne diskutiert und die er vor allem pausenlos optimiert. Das Verhältnis von Besucher und Käufer ist deshalb wichtig, weil sich dahinter die Rentabilität eines Onlineshops versteckt. Heute im Shop-Tipp: der Mythos Conversion Rate im Detail. Zum aktuellen Shop-Tipp auf der Internet World

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]]> http://blog.shoplupe.com/1/mythos-conversion-rate/feed/ 0 Erfolgsfaktor: Kundenfeedback http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-kundenfeedback/ http://blog.shoplupe.com/1/erfolgsfaktor-kundenfeedback/#comments Fri, 22 Jan 2010 09:49:18 +0000 jaltmann http://blog.shoplupe.com/?p=880 "Der Kunde ist König" und seine Meinung zählt. Das war zumindest früher so. Heute erreicht die Meinung des Kunden schon lange nicht mehr den, der entscheidet und verändert. Deshalb kann der Kunde bewerten, kommentieren und schreiben - aber verändern wird sich nichts. Außer der Shop ist dafür vorbereitet! Vollständiger Shop-Tipp bei der Internetworld Business]]> “Der Kunde ist König” und seine Meinung zählt. Das war zumindest früher so. Heute erreicht die Meinung des Kunden schon lange nicht mehr den, der entscheidet und verändert. Deshalb kann der Kunde bewerten, kommentieren und schreiben – aber verändern wird sich nichts. Außer der Shop ist dafür vorbereitet! Vollständiger Shop-Tipp bei der Internetworld Business

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