Manch ein Shopbetreiber wird sich vielleicht fragen, was die Usability Flatrate von Shoplupe® eigentlich für einen Mehrwert hat. Von daher erläutern wir in diesem Beitrag die wichtigsten Vorteile, die Leistungen und den Unterschied zu einmaligen Expertengutachten näher.

Professionelle Usability Analysen von Shoplupe® sind zielgenau auf die Bedürfnisse und Anforderungen von Onlineshops zugeschnitten. Im Rahmen der Usability Flatrate werden regelmäßig detaillierte Gutachten und Audits durchgeführt, um Sie auf den neuesten Stand der Anforderungen an einen nutzerfreundlichen Shop zu bringen. Mit jedem Review erhalten Sie konkrete, inhaltlich leicht verständliche und für Ihren Shop individuell erstellte Optimierungsvorschläge und Handlungsempfehlungen, die anhand von Screenshots erklärt werden. Mit der Usability Flatrate mieten Sie sich also Ihre externe Usability Abteilung und arbeiten kontinuierlich mit Shoplupe zusammen, inklusive persönlichem Ansprechpartner. Usability Unterstützung soll für jeden Shopbetreiber möglich sein, von daher haben wir 3 Pakete (Basic, Classic, Professional) geschnürt. In allen Paketen sind Visitor Feedback Widgets und der Usability Manager inklusive. Der Shoplupe® Usability Manager ist eine web-basierte Lösung zur Verwaltung von Shoplupe Experten Feedback, User Feedback und Ihren eigenen Ideen.

Ihre wichtigsten Vorteile:

• Jährlich (Classic und Pro) eine umfassende Analyse, ob Ihr Shop noch dem Stand der Zeit entspricht.
• Die Reviews liefern neuen Input für die weitere Optimierung Ihres Shops
• Wir machen Sie auf Fehler, Usability Schwächen und Unstimmigkeiten aufmerksam
• Holen Sie sich externes Feedback zu neuen Funktionen, Facelifts oder einem Relaunch, bevor Sie online gehen (wir prüfen auch Layouts auf Papier)
• Überwinden Sie die Betriebsblindheit und profitieren Sie von externen Beratern

Die Leistungen und Konditionen finden Sie hier.

Die Shoplupe Expertengutachten sind einmalige Leistungen und eignen sich hervorragend für Shopbetreiber und Agenturen, die Ihren Shop oder den Shop eines Kunden schnell, unbürokratisch und nicht kontinuierlich von extern auf Benutzerfreundlichkeit analysieren lassen möchten. Geeignet sind die einmaligen Usability Gutachten beispielsweise, wenn Sie einen Relaunch planen und Input von extern wünschen (dient u.a. als Basis um die Anforderungen an den “neuen” Shop zu erarbeiten) oder wenn Sie sich nicht mehr ganz sicher sind, dass Ihr Shop, den Sie vielleicht über Jahre weiterentwickelt haben noch schlüssig und intuitiv bedienbar ist.

Unser Klassiker, das Shop Usability Expertengutachten, umfasst ca. 140 Prüfkriterien und wird als PDF und gebundene Mappe (Umfang ca. 55-60 Seiten) zugestellt – in der Regel innerhalb von 7 Tagen (Kosten: einmalig 790 €, zzgl. MwSt.). Für Rückfragen steht Ihr persönlicher Ansprechpartner bei Shoplupe zur Verfügung.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Angebot für Sie das Richtige ist stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Hier können Sie Kontakt zu uns aufnehmen.

Für den Relaunch hat Neckermann.ch das Team von Shoplupe® beauftragt. In nur 4 Monaten Projektlaufzeit haben wir gemeinsam ein Konzept, Lastenheft und Projektplan erstellt und sofort mit der Umsetzung des Projekts gestartet (Technische Realisierung: FATCHIP, Berlin). Herausforderung war die komplexe Anbindung der verschiedenen Vertriebspartner und dem Standard Sortiment von Neckermann Deutschland.

Shoplupe® arbeitet ausschließlich mit Partnern zusammen und übernimmt selbst keine technische Realisierung. Der Geschäftsführer Martin Gittel sah dies sogar als Hauptargument bei der Beauftragung von Shoplupe® :

Den größten Vorteil sehe ich darin, dass Shoplupe zwar die Konzeption und das Projektmanagement übernommen hat, aber die technische Realisierung bei einer beliebigen Agentur liegen konnte. Die Beratung ist dadurch neutral und ungebunden, das Projektmanagement stringent. Die vorgegeben Kosten wurden mehr als unter Kontrolle gehalten.

Mehr zur Referenz: Neckermann

Zahlreiche Optimierungen und Weiterentwicklungen stehen noch in der Pipeline, darauf weißt jetzt schon das integrierte Feedback Widget von Shoplupe hin. Dadurch sammelt Neckermann.ch weitere Ideen und der User und sucht nach Fehlern und Optimierungspotential.

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Uns interessiert: Kann ich heute noch einen Shop gründen und damit erfolgreich werden ohne Venture Capital, ohne Konzernverbund und aus eigener Kraft.

Beim letzten Usertreffen von PlentyMarkets haben wir Marcel kennen gelernt. Er ist jung, dynamisch und will es schaffen. Deshalb hat er mit seinem Vater das Haus umgebaut und ein Büro und Lager eingerichtet. Gestern ging sein Online-Shop www.spicystyles.com online. Wir wollen ihn bis Ende des Jahres unterstützen und beobachten. Was macht er, was bringt was, wo waren die Schwierigkeiten.

Testen Sie 2 Monate das User Feedback Widget von Shoplupe oder passen Sie jetzt im Usability Manager Ihr bereits vorhandenes Widget an.

Jetzt integriert der Shopbetreiber auch das Shoplupe Feedback Widget, um noch mehr Rückmeldung der User zu erhalten. Alle Verbesserungsvorschläge und Fehlermeldungen der User werden ausgewertet und sind Bestandteil des kontinuierlichen Weiterentwicklungsprozesses. Ziel ist mehr Kundenfreundlichkeit, mehr Innovation und natürlich auch einer weitere Optimierung der ohnehin sehr guten Kaufquote.

Testen Sie jetzt 2 Monate kostenlos das Shoplupe Feedback-Widget.

Jetzt können User Ihre Vorschläge und Ideen – aber auch Fehler direkt zum Community Team schicken, die in enger Abstimmung mit dem Shop-Produktmanagement kontinuierliche Optimierungen verfolgen. Bei Internetauftritten sorgt das Produktmanagement dafür, dass sich die Webseite technisch und dabei kundenfreundlich weiterentwickelt.

Das original Feedback Widget von Shoplupe® wird zwischenzeitlich von anderen Anbietern kopiert und angeboten. Professionelle Shopbetreiber wissen aber, dass allein ein Button im Shop nicht zu einer besseren Conversion Rate führt. Das Zusammenspiel aus User Meinungen, langjährigem Expertenwissen und der Innovationskraft des Online-Shops führen zu einer besseren Usability und letztendlich zu mehr Erfolg im e-Commerce.

Sie können das Shoplupe Feedback-Widget 2 Monate kostenlos testen.

Widget Fehler melden
Das Widget „Fehler melden“ wird direkt in den Shop integriert. Viele Shops haben das Widget gleich auf die Produktdetailseite genommen, denn hier gibt es häufig Unstimmigkeiten und Fehler, die dazu führen, dass der Kunde keine Kaufentscheidung treffen kann. Fehlende Abbildungen, Tippfehler, falsche Preise und falsche Angaben werden häufig von Kunden gemeldet und stehen dann im Usability Manager zur strukturierten Abarbeitung bereit. Über das Widget kann der User aber auch einen Verbesserungsvorschlag zum Shop melden.

Optimal integriert: dantotec

Widget Feedback
Das Widget „Feedback“ hat die gleiche Funktion – ist aber eine völlig andere Darstellung. Der Button „Feedback“ wird links im Browserfenster angezeigt. So nimmt er keinen Platz im Shop, ist dezent und wird trotzdem von Usern schnell erkannt. Beim Klick auf den Button wird der gesamte Shop abgesoftet dargestellt und der User kann eine Auswahl treffen: “Fehler melden” oder “Optimierung vorschlagen”.

Optimal integriert: Luxusbabe.de

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Usability Flatrate – Was bringt mir das?

Die beste Integration ist auf jeder Produktdetailseite. An dieser Stelle trifft der User seine Kaufentscheidung und findet gegebenenfalls falsche oder nicht ausreichende Informationen.