Der Kunde ist König und alle Bemühungen gelten daher ihm. Vor dem Kauf, während dem Kauf und nach dem Kauf. Erfolgsfaktor Kunde – heute suchen wir den Kunden!

Was sucht der Neukunde und wo sucht er? Produktportale, Preisvergleiche und Suchmaschinen sind die Traffic Lieferanten der meisten Online-Shops. Während bei Produktportalen und Preisvergleichen der richtige Preis zum richtigen Zeitpunkt wichtig ist, muss bei Suchmaschinen der richtige Begriff gefunden werden. Was sagt der Kunde, was sucht der Kunde? Google stellt zahlreiche Tools zur Verfügung, um den Kunden besser kennen zu lernen. Ein Muss für jeden Shop-Betreiber!

Google Trends
Google Trends zeigt ihnen welche Schreibweisen mehr gesucht werden. In einer grafischen Darstellung können beliebige Begriffe verwendet werden. Sucht er nach „Hose“ oder nach „Hosen“. Durch diese Erkenntnis werden Sie nicht nur andere Keywords bei Google einbuchen, sie sollten vor allem auch die Bezeichnung der Produkte und Kategorien in Ihrem Shop nach diesen Erkenntnissen optimieren.

Google Keyword Tool
Das Keyword Tool im Adwords Konto zeigt Ihnen alternative Begriffe, die den User interessieren. Die Erkenntnis – wie der User denkt – ist mindestens so spannend wie der Nutzen für Suchmaschinenmarketing. So fallen schnell ähnliche Sortimente ins Auge. Eine wichtige Erkenntnis um Cross Promotion im Shop zu steuern oder sogar die Aufnahme neuer Sortimente und Marken zu initiieren.

Den Kunden finden Sie aber nicht nur im Internet. Nicht zu unterschätzen sind immer noch Printmedien. In dieser Branche herrscht eine wirkliche Wirtschaftkrise und das Buchungsvolumen sinkt jährlich. Anzeigen kosten daher heute nicht mehr so viel wie vor ein paar Jahren und zahlreiche Rabatte ermöglichen einen günstigen Einstieg.

Königsdisziplin wäre ein redaktioneller Beitrag. Wer durch fleißige Pressemitteilungen und interessante Produkte und Angebote bei einem Redakteur ankommt, kann mit dem Start in eine neue Ära rechnen. So wurde Guut.de durch mehrere RTL Beiträge groß oder der Mode Shop „ Mary and Paul“ oder Stylebop durch Beiträge in Modezeitschriften bekannt.

Große Versandhändler greifen auf Studien zurück, um den Kunden besser kennen zu lernen. Der “normale“ Shopbetreiber muss hier etwas kreativer sein. Wo der Kunde ist, was den Kunden interessiert, was der Kunde sucht ist aber wichtigste Grundvoraussetzung für den Erfolg.

Viel Erfolg

Johannes Altmann

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Jetzt können User Ihre Vorschläge und Ideen – aber auch Fehler direkt zum Community Team schicken, die in enger Abstimmung mit dem Shop-Produktmanagement kontinuierliche Optimierungen verfolgen. Bei Internetauftritten sorgt das Produktmanagement dafür, dass sich die Webseite technisch und dabei kundenfreundlich weiterentwickelt.

Das original Feedback Widget von Shoplupe® wird zwischenzeitlich von anderen Anbietern kopiert und angeboten. Professionelle Shopbetreiber wissen aber, dass allein ein Button im Shop nicht zu einer besseren Conversion Rate führt. Das Zusammenspiel aus User Meinungen, langjährigem Expertenwissen und der Innovationskraft des Online-Shops führen zu einer besseren Usability und letztendlich zu mehr Erfolg im e-Commerce.

Sie können das Shoplupe Feedback-Widget 2 Monate kostenlos testen.

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Ebenfalls interessant: Der Sportfachhandel im e-Commerce

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www.slackline-corner.eu ist schon dabei!

Während sich im Bereich „Mode“ oder „Hardware & Software“ schon die Profis tummeln und täglich neue Anmeldungen reinkommen, gibt es in manchen Kategorien noch echte Chancen. Wobei: Ein echte Chance hat jeder – wie beispielsweise der kleine Shop Mabito.com 2008 bewies.

Daher weiter anmelden. Der Anmeldeschluss ist der 21. März unter www.shop-usability-award.de

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Die Kategorie-Sieger und Gesamtgewinner des Awards dürfen sich freuen, denn zur Party werden sie mit einer 9 Meter langen Hummer Strechlimousine gefahren. Der Dank gilt heute schon den Sponsoren, die dies ermöglichen.

Eintritt zur Messe und Kongress
Alle 60 nominierten Shops werden vorab für die Fachmesse registriert – sie erhalten außerdem ermäßigte Kongress-Tickets.

Sie können sich jetzt noch anmelden. www.shop-usability-award.de

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Die Affiliate TactixX wird 2010 bereits zum vierten Mal veranstaltet. Mit 330 Besuchern 2009 ist die Affiliate Tactixx der Branchentreff des Affiliate Marketings in Deutschland. Affiliates erfahren auf der Konferenz wie sie über verschiedene Maßnahmen, beispielsweise SEO oder SEM, die aktiven Partnerprogramme noch effektiver bewerben und als Folge ihren Profit steigern. Programmbetreiber erhalten Infos und Tipps, wie sie ihre Affiliate-Umsätze erhöhen können und erfahren gleichzeitig, wie die einzelnen Top-Affiliates arbeiten.

München ist also dieses Jahr wieder eine Reise wert und wir freuen uns auf spannende Gespräche.

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Höhepunkt des Abends war die Verleihung des plentyMarkets Webshop Awards 2010 durch Juror Johannes Altmann, Gründer und Geschäftsführer der Shoplupe GmbH. Anhand der Kriterien des Shop Usability Awards wurden die teilnehmenden Shops vom Shoplupe Usability Team bewertet. Ausgezeichnet mit dem plentyMarkets Webshop Award in Gold wurde Segelkontor.com, Silber erhielt Masterhair.de, Bronze ging an Ella- Home.de.

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