Es geht weiter und die Vorbereitungen laufen auf Hochtouren. Beim ersten Mal Innovation beim zweiten Mal Tradition - viele Shopbetreiber fragen bereits nach der Ausschreibung 2009 für die heiß begehrte Auszeichnung des nutzerfreundlichsten Online-Shops.

Longtail mit vielen Produkten, Varianten und einem unendlich bereiten und tiefen Sortiment oder Spezialist in einer Nische mit einem schmalen aber sehr tiefen Sortiment? Dies ist nicht nur eine Frage der Shopstrategie – es ist vor allem auch eine Frage wie Produkte präsentiert werden müssen bzw. können. Während sich Generalisten auf Produktdatenbanken, Hersteller, Partner und usergenerated content verlassen, setzen Spezialisten auf umfangreiche Beschreibungen, viele Abbildungen, Produktvideos und 3D Animationen, um User vom Produkt zu überzeugen.

10,5 Millionen Deutsche lassen sich nicht stressen und planen nach der aktuellen Studie der BITKOM dieses Jahr den Kauf von Weihnachtsgeschenken im Internet. Hinzukommen weitere 7,7 Millionen, die Interesse am Online-Kauf haben, aber bislang noch unsicher sind.

Was früher unmöglich war ist heute Standard - die Beta Phase beim Kunden. Viele Projekte kommen niemals aus der Beta Phase und werden in diesem Status stückweise weiterentwickelt. Anhand der gewonnen Erkenntnisse werden Änderungen am Look&Feel, an den Prozessen oder sogar am Geschäftsmodell vorgenommen. Da stellt sich natürlich die Frage: Wie wichtig ist die Beta Phase und wie viel Beta ist eigentlich erlaubt?

Rabattaktionen, verlängertes Widerrufsrecht, Live Shopping und Bundleaktionen – Marketing in Online-Shops könnte so einfach sein. Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt und von der Idee über die Umsetzung zum Live Start vergehen nur wenige Tage. Alles wäre so einfach, wenn User nicht anrufen sondern einfach bestellen würden. Die Hotline wird zum Nadelöhr und die Marketingaktion zur Nervenprobe für den Kunden.