Shoplupe Blog

Vorbehalte gegen Onlineshops? – Ergebnisse einer Umfrage…

“Aus welchen Gründen würden Sie Ihre Weihnachtseinkäufe nicht online tätigen?”

Novamatrie hat im Auftrag von Twenga 3027 Europäer zu Ihren Weihnachtsabsichten befragt, davon 503 Franzosen, 514 Briten, 501 Deutsche, 500 Spanier, 502 Italiener und 507 Niederländer. Die Befragung wurde über das Internet vom 6. bis zum 13. Oktober 2009 durchgeführt.

Die Auswertung finden Sie hier (PDF, 493 KB).

Spitzenreiter sind mal wieder Vorbehalte bzgl. Umtausch/Retoure von Artikeln und Unsicherheit, ob die Lieferzeiten eingehalten werden. Erschreckend ist, dass im Durchschnitt 9% der Befragten angeben, nicht im Besitz der passenden Zahlungsmittel zu sein, um im Internet einzukaufen, 8% der Befragten haben grundsätzlich kein Vertrauen in die Online-Bezahlung.

Vermitteln Sie Ihren Usern das Gefühl, sich in einem seriösen und vertrauenswürdigen Shop zu befinden, dazu gehört u.a. eine gute Shop Usability, ein paar Tipps von den Shoplupe Experten finden Sie hier.

(PDF, 493 KB)