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Von ebay zum Shop… und jetzt

Viele ebay Verkäufer erkennen die Chancen und Möglichkeiten eines eigenen Online-Shops und haben die letzten Monate parallel einen Online-Shop aufgesetzt. Was theoretisch extrem erfolgsversprechend klingt, muss aber nicht unbedingt zum Erfolg führen. Dies zeigen die 5 Probleme, die entstehen können:

Problem 1: Reichweite
Ebay hat im Januar dieses Jahres 17,6 Millionen “Unique Visitors”, also einzelne Besucher ausgewiesen. Es gibt keine zweite Plattform, die Interessenten von Produkten so perfekt auf dem Tablett serviert. Langjährige Shopbetreiber kennen das Problem der Traffic Beschaffung – jeder einzelne User muss durch Suchmaschinen Optimierung gewonnen oder durch Suchmaschinen Marketing, ein Affiliate Programm, Online Werbung und Offline Werbung gekauft werden. Den meisten Shops mangelt es an Bekanntheit und Reichweite und generieren dadurch keine Umsätze.

Problem 2: Technik & Usability
Shopbetreiber wechseln häufig die Shopsoftware, weil diese veraltet ist und sich nicht mehr nach neusten Anforderungen anpassen lässt. Die Kosten für Software, Programmierung und Design fressen so die Gewinne auf. Der Bestellprozess bei ebay ist perfektioniert, so dass mit einer hohen Kaufwahrscheinlichkeit eine Bestellung generiert wird. Shopbetreiber müssen diese Erfahrungen selbst machen und mit eigenen Dienstleistern den Shop optimieren und weiterentwickeln.

Problem 3: Recht
Die Rechtsgrundlage im Onlinehandel ist immer noch schwierig und kompliziert. Während ebay Händler mit Standardformulierungen und Vorgaben schon sehr sicher sind, muss ein Shopbetreiber jederzeit mit einer Abmahnung rechnen, weil er wichtige Änderungen übersehen hat. Eine Rechtsprüfung oder Trusted Shops Zertifizierung ist daher essenziell.

Problem 4: Abwicklung
Mit ebay Tools und angebundenen Warenwirtschafslösungen kann der ebay Handel auch im Backend professionell organisiert werden. Bestellungen oder Kundenanfragen werden professionell verwaltet und abgearbeitet. Ein Shopbetreiber muss hier selbst die richtigen Lösungen finden und Prozesse definieren. Neben den hohen Kosten entsteht ein äußerst hoher Aufwand für die Optimierung und Weiterentwicklung.

Problem 5: Innovation
Ein Shopbetreiber muss sich ständig neu erfinden und einen Radar für Innovationen im e-Business haben. Egal ob neue Produktdarstellungen, Videos, Kundenrezensionen oder Zahlungsmöglichkeiten gefragt sind – der Shopbetreiber muss dies erkennen und im eigenen Shop initiieren. Ein Shopbetreiber muss deshalb auf Messen, Tagungen und liest Fachmagazine – ein ebay Händler kann hinsichtlich Innovation in jedem Fall auf die Plattform vertrauen.

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