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shopanbieter.de listet Top 5 der CheckOut-Killer

Das Portal für den Internethandel  shopanbieter.de listet aktuell 5 Konversionskiller im CheckOut.

Spannend ist, dass eine fehlende Telefonnummer im Shop sich zunehmend als umsatzhemmend entwickelt, 8% der 1.267 befragten User würden lt. der Umfrage von Webcredible eine Bestellung abbrechen, wenn kein telefonischer Kontakt angeboten wird. Eine Registrierungspflicht wird ebenso zunehmend abgelehnt (für 29% der Befragten Grund für einen Kaufabbruch), leider gibt es noch zahlreiche Shops die den Kunden beim CheckOut  zur Registrierung zwingen. Der CheckOut muss kurz sein (10% brechen ansonsten ab), die Lieferbedingungen müssen klar verständlich sein (11% Abbrecher). Auf Platz 1 stehen wie erwartet die versteckten Kosten im CheckOut (41%).

Was sagen uns diese Ergebnisse? Schaffen Sie Vertrauen, indem  Sie sich als Shopbetreiber transparent und erreichbar darstellen und ermöglichen Sie Usern  schnellen und problemlosen Zugang zu allen die Bestellung betreffenden Zusatzinformationen.

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