Pimp your Shop: Live Shopping

19. August 2008 4

Ein Produkt an einem Tag zu einer begrenzten Stückzahl und einem attraktiven Preis. Das hört sich nach einer netten Marketing Idee an – doch das aus USA importierte Konzept funktioniert und begeistert immer mehr die klassischen Versandhändler.

Guut.de ist Marktführer in Deutschland und verkauft so bis zu 2500 Produkte am Tag und das 11 Monate nach Gründung der Website. Unter dem Namen “Q des Tages” startete jetzt auch der Versandhändler Quelle mit einem täglichem Liveshopping Angebot und beweist erfolgreich, dass auch ein klassischer Online-Shop sich die aktionsgetriebene Form des Verkaufens zu nutze machen kann.

Live Shopping ist daher nicht nur als stand alone Konzept spannend sondern ergänzt einen Online-Shop aktionsgetrieben und erhöht dadurch die Frequenz im Online-Shop. Der klassische Schnäppchenmarkt und der Verkauf von Retouren könnten so neuen Schwung bekommen. Der ersten Module für Shop-Betreiber sind bereits vorhanden. So wird unter xt-factory.de ein vollständiges Live Shopping Modul für XT Commerce Shops angeboten.

Wer Live Shopping anbietet sollte beachten, dass dies anders funktioniert als der klassische Kaufprozess in einem Online-Shop. Live Shopping heißt schnell, intuitiv, einfach und sofort. Der Name, die Platzierung im Shop und die Funktion müssen für den User einfach funktionieren und sofort verständlich sein – sonst macht der Spontankauf keinen Spaß mehr. Bei der Usability Optimierung von Guut.de haben wir gesehen, dass der wichtigste Erfolgsfaktor die einfache Handhabung der Website ist. Durch Anpassungen konnten erhebliche Verbesserungen der Kaufquote erzielt werden.

Letztendlich liegt der Erfolg im Handel aber vor allem am Produkt und Preis. Produkte sollten gut ausgewählt und für einen wirklichen Spontankauf geeignet sein. Über einen attraktiven Preis lassen sich dann auch hohe Warenwerte wie z.B. ein LCD Fernseher etc… verkaufen.

Eine Anzeige der noch verfügbaren Produkte ist essenzielles Feature beim Live Shopping. Dadurch wird dem User deutlich gemacht, dass das Angebot nur noch begrenzt verfügbar ist – der Druck steigt auf „jetzt oder nie“ und motiviert zum spontanen Kaufabschluss.

Über das tägliche Angebot sollten die bereits vorhandenen Kunden eines Shops auch täglich informiert werden. Dazu müssen Sie in jedem Fall einen eigenen Newsletter verschicken. Hier stellt sich die Frage, ob dies auch wirklich alle User wollen. Daher ist es wohl clever bereits bei der Bestellung abzufragen, ob ein User künftig über das Tagesangebot informiert werden will.

Der Aufwand für ein Live Shopping Angebot ist daher technisch nicht so anspruchsvoll – im Vorfeld sollten sie die wichtigsten Elemente aber detailliert planen. Dann steht dem Verkauf nichts mehr im Wege!

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