Ideen für Shopfeature?

02. Mai 2008 1

Ein Blick in einschlägige e-Commerce Blogs treibt dem Shop-Betreiber den Angstschweiß auf die Stirn. Live Shopping, Mass Customization, Shopping Club, Widges, Communitys…- ist denn das normale Verkaufen von Produkten völlig out?

Wieder einmal lobt Jochen Krisch – Betreiber des Blogs Exciting e-Commerce – die Innovationstreiber des Jahres aus. Live Shopping Portale, Shopping Club und Mass Customization Websites dominieren die Liste und die Namen klingen mindestens so innovativ wie das Business, das Sie betreiben. Gegen Shopito, Smileandbuy, Guut und Sonntagmorgen klingen die Namen Home of Hardware, Digital-versand oder digitalo wie aus Zeiten der Old Economy.

Viele Shop-Betreiber denken zurzeit über ein Upgrade des eigenen Shops nach. Neue Funktionen sollen integriert werden, um den Anschluss an innovative Konzepte und Entwicklungen im Markt nicht zu verpassen. Doch macht das wirklich Sinn?

Die Einführung von Produktbewertungen, Kommentarfunktionen und eines Blogs war schon 2007 für viele Shopbetreiber ernüchternd. Nur wenige User sind motiviert sich zu registrieren und Bewertungen zu hinterlegen. Dabei liegt das Problem nicht nur bei den kleinen Shops. Auch der Versender Otto kann trotz 100 € Gewinnspiel nicht mit Usermeinungen trumpfen. Daher lohnt sich wohl eher eine Zusammenarbeit mit testeo, dessen Bewertungstool man in den Shop integrieren kann und dann wertvolle Usermeinungen zur Verfügung hat.

Live Shopping – ein interessantes Konzept, das einen Shop gut ergänzen könnte. Peter Posztos von guut.de erklärte mir allerdings neulich, dass die Herausforderung im Produkt liegt. Jeden Tag ein super Produkt zum Schnäppchenpreis ist eine Meisterleistung im Einkauf. Als Feature könnte es aber trotzdem im Shop Aufmerksamkeit erregen, wenn darüber Restposten oder Retouren abverkauft werden. Vielleicht sollte jede Retoure sofort live auf der Shopstartseite zum Sonderpreis angezeigt werden?

Der Shopping Club klingt ebenfalls spannend, wenn die geschlossene Benutzergruppe an Clubmitgliedern auch groß genug ist. Als Bestandteil eines Online-Shops könnte der Club so manches andere Problem lösen. Die Registrierung! So könnte jeder Kunde Club Mitglied durch die Registrierung im Bestellprozess werden. Die Belohnung: Exklusive Produkte aus dem Shopping Club des Shops. Amazon hat mit seinem Prime Programm doch auch schon eine gute Basis für einen späteren Club geschaffen. Neben besserer Logistik könnte es dann auch bessere Produkte und Preise geben.

Bei Mass Customization sollten Shop-Betreiber entspannt bleiben. Die individuelle Anfertigung von Artikeln können die wenigsten Shops selbst leisten. Als Ergänzung könnte eine Kooperation mit Provisionsvereinbarung dienen. Das macht aber erst dann Spaß, wenn der Traffic im Shop groß genug ist.

Viele andere Ideen sollten aber zumindest auf den Prüfstand. Macht es Sinn ein aktuelles Business Modell aufzugreifen und daraus ein Shopfeature zu machen? Die Hauptenergie sollten Sie aber in das Basisgeschäft investieren. Eine kontinuierliche Optimierung des Shops, der Services und Logistik bringt den Shop in jedem Fall weiter.

Weiterhin viel Erfolg!