Fehler Widget: Produktbeschreibung optimieren

22. April 2009 Tags: 0

Trusted Shops hat bereits 2008 darauf hingewiesen, dass Fehler in der Produktbeschreibung zu teuren Abmahnungen führen kann. Fehlende oder falsche Informationen führen aber zusätzlich noch zu einem ganz anderen Problem, das deutlich mehr Geld kostet als eine Abmahnung.

Kaufentscheidung nicht möglich
Fehlende Produktinformationen lassen keine Kaufentscheidung zu. Dies können eine fehlende oder falsche Produktabbildung, fehlende Systemvoraussetzungen, falsche Größenangaben oder Verpackungseinheiten sein. Wenn der Kunde nicht alle Informationen zur Kaufentscheidung hat, bricht er den Kauf ab. Fazit: Die Kaufquote verschlechtert sich – die Shoprentabilität sinkt!

Retouren erhöhen sich
Falsche Produktinformationen können vor allem aber auch zu erhöhten Retouren führen. Eine falsche Farbangabe oder die doch falsche Kompatibilität zu anderen Geräten generiert Retouren. Fazit: Retouren sind entgangener Umsatz und kosten Geld.

Für die Shoplupe Kunden haben wir deshalb das Widget „Fehler melden“ eingeführt. Der Button kann beliebig in den Shop integriert werden. Idealerweise ist der Button auf der Produktdetailseite. Wenn User Fehler oder Unstimmigkeiten finden, können Sie dies sofort an den Shopbetreiber senden. Alle Fehler werden im Usability Manager angezeigt und können Sie effizient abgearbeitet werden. Die unbearbeiteten e-Mails mit Kundenwünschen etc… gibt es nicht mehr!

Shoplupe Widget Ablauf

So einfach gehts:

  1. User findet einen Fehler und meldet diesen an den Shop
  2. Der Shopbetreiber erhält ein ToDo Ticket im Usability Manager
  3. Der Fehler kann korrigiert werden
  4. Der Shop wird kontinuierlich besser!

Den Usability Manager und das Shoplupe Widget können Sie jetzt 2 Monate kostenlos testen!