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Erfolgsfaktor: Qualität im Shop

Als wären die Zeiten für Quelle nicht eh schon schwierig genug! Der Versandhändler wurde nun vom Amtsgericht Fürth verdonnert, dass Flachbildschirme zum falsch ausgewiesenen Preis von 199,99 Euro statt 1999,99 Euro ausgeliefert werden müssen.

Versehentlich zu niedrige Preise hatte vor wenigen Wochen auch Otto angegeben. Die 6500 bestellten Notebook mussten allerdings nicht zum Preis von 29,99 Euro bzw. 49,99 Euro geliefert werden. Otto entschuldigte sich bei den 2565 Kunden mit einem 100,00 Euro Gutschein. Das Thema steht gerade im Fokus: Wie gut ist eigentlich die Qualität der Onlineshops und wie wichtig ist der Erfolgsfaktor Qualität?

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