BETTMER.de Relaunch online
Ende Juli 2009 hat uns der Werbemittler Bettmer GmbH mit ins Boot geholt, um den Relaunch des Onlineshops (u.a. Upgrade auf Oxid 4) im Bereich Usability von extern zu begleiten und unterstützen. Dabei sind wir gemeinsam den klassischen Weg gegangen: Usability Expertengutachten für den bestehenden Shop, um den aktuellen Ist-Zustand festzustellen, Stärken, Schwächen und Potenziale herauszuarbeiten. Das Ergebnis: eine umfassende Basis für die Neukonzeption des Webshops.
Kurze Zeit später trafen schon die ersten Layouts diverser Shopebenen ein, die wir gemeinsam mit dem Kunden am Papier bearbeitet und optimiert haben – VOR der Programmierung. So lassen sich neben wertvoller Zeit zusätzlich unnötige Kosten sparen.
Die Hauptkategorie-Unterseiten wurden durch jeweils einen größeren Bildteaser spürbar aufgelockert, die Farbwelten werden nun dezenter vermittelt und haben dabei dennoch nicht ihre die Orientierung unterstützende Funktion verloren. Die Suchfunktion, besonders in diesem Shop ein sehr wichtiges Navigationselement, wurde deutlich optimiert, grafisch sowohl als auch funktional. Die Hotline wurde im Header platziert, diese Positionierung wirkt optimal vertrauensbildend. Das Warenkorbfeld wurde nach rechts oben versetzt, sobald sich Artikel darin befinden klappt bei MouseOver ein Layer auf, der die Warenkorbinhalte zeigt. etc.
Dann hieß es: warten. Und eines Tages kam das ersehnte E-Mail mit den Login-Daten auf den Klick-Dummy (Testserver). Und dann wurde es richtig spannend. Funktioniert das technische Zusammenspiel von Shopsystem, Schnittstellen, Modulen reibungslos? Sehen die Templates ordentlich aus? Tut das System was der Kunde will und wir uns wünschen…?
Wie die Erfahrung uns über Jahre gelehrt hat, verzögerte sich der Starttermin aufgrund diverser Hürden. Von daher immer wieder der Hinweis: So ein Projekt lässt sich nicht “schnell schnell” in ein paar Wochen umsetzen. Sie sollten sich hierfür mehrere Monate Zeit einplanen und die Projektschritte Stück für Stück und vorallem in Ruhe angehen.
Jetzt sind wir online. Und glücklich. In Kürze wird das Shoplupe “Feedback” Widget integriert, denn die Bettmer GmbH nimmt die Vorschläge ihrer User und Kunden ernst – um eventuell auftretende Probleme schnell zu erkennen und die Qualität im Shop zu sichern empfiehlt sich der Einsatz dieses Tools – denn keiner weiss es besser als der User/ Kunde im Shop!
Die Zusammenarbeit basiert auf einer Usability Flatrate Professional.
Und hier die Startseiten im Vergleich:
Viele Grüße von Ihrem Shoplupe Usability Team!
Shoplupe berät US-Product-Line
Seit mehr als 20 Jahren steht das Unternehmen und die Marke US-Product-Line aus den Niederlanden für moderne Sporternährung. Vor allem Bodybuilder vertrauen auf die Produkte des Herstellers, dessen Vertrieb sich zunehmend ins Internet verlagert hat. Seit einem Jahr unterstützt das Shoplupe Usability- und Consulting-Team die Optimierung des Shops und der Marketingaktivitäten.
Erfolgsfaktor Kunde: Den Kunden finden
„Was der Kunde will, ist dem Handel egal“ – meldete das Handelsblatt. Denn im Land von Aldi, Lidl, Schlecker & Co. wird verkauft was billig ist. Ob der Verkäufer freundlich ist, spielt letztlich auch keine Rolle, denn die Treue zum Supermarkt in der Nähe ist so hoch wie bei der Stammkneipe. Schön für den stationären [...]
PC-SPEZIALIST setzt auf Shoplupe Feedback
Mit über 80 Filialen in Deutschland ist PC-Spezialist der Anbieter für Computer, IT und Multimedia. Beratung und Service steht für das Unternehmen seit 20 Jahren an oberster Stelle. Daher ist es nur eine konsequente Entscheidung auch in den Internet-Aktivitäten auf Nutzerfreundlichkeit zu setzen. Auf der Website wird daher ab sofort das Feedback-Widget von Shoplupe® integriert.
Erfolgsfaktor Leidenschaft
Dieses Jahr war ich auf der Sportartikelmesse ISPO und besuchte ein paar Kunden. Dabei ist mir die Euphorie der Branche auf der gesamten Messe aufgefallen. Abgefahrene Typen, kreative Messestände und ein entspannt unkonventioneller Umgang miteinander. Später ist mir das richtige Wort dafür eingefallen: Leidenschaft! Und wenn man sich so manchen guten Onlineshop ansieht, dann ist klar, dass Leidenschaft ein Erfolgsfaktor ist.